Aviso de Privacidad
1. Responsable de tus datos
[RAZÓN SOCIAL] ("FanMua"), con domicilio en [DOMICILIO], es responsable del tratamiento de tus datos personales cuando usas fanmua.com, la Mini App de Telegram o el bot @FanlyxAppBot.
Departamento de datos personales: [CORREO PRIVACIDAD].
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos necesarios para cada función. Según cómo uses FanMua, pueden ser:
| Tipo de dato | Ejemplos | Cuándo lo obtenemos |
|---|---|---|
| Cuenta de Telegram | ID de Telegram, @usuario, nombre y foto pública | Al abrir el bot o la Mini App, o al entrar con Telegram en la web |
| Cuenta de Google | Nombre, correo, foto e identificador de Google | Solo si eliges "Continuar con Google" |
| Correo electrónico | Tu correo y los códigos de acceso que te enviamos | Si entras o te registras con correo |
| Teléfono | Número verificado | Solo si lo compartes con /telefono |
| Perfil | Alias, bio, ciudad o zona aproximada, intereses, fotos, videos y audio de presentación | Cuando completas tu perfil |
| Ubicación aproximada | Zona o coordenadas aproximadas, nunca tu ubicación exacta en tiempo real | Solo si la indicas en tu perfil |
| Contenido y actividad | Clips, historias, servicios, likes, favoritos, reseñas, pedidos y Reservas | Mientras usas la Plataforma |
| Mensajes | Chats con otras personas, reportes, quejas y mensajes al asistente de IA | Cuando los envías |
| Pagos y saldo | Monto, fecha, comprobante de transferencia SPEI, banco de origen y movimientos de Muas | Cuando depositas o compras |
| Datos para cobrar (creadoras) | CLABE, nombre del titular, banco, RFC y datos fiscales | Cuando configuras tus retiros |
| Verificación de identidad | Identificación oficial, fecha de nacimiento, selfie o prueba de vida, formularios de consentimiento de las personas que aparecen en tu contenido | Cuando te verificas como creadora o subes contenido con otras personas |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fechas y horas de acceso, registros de seguridad | Automáticamente al usar la Plataforma |
3. Datos sensibles
Algunos datos pueden considerarse sensibles:
- datos relacionados con tu vida sexual o preferencias sexuales, que pueden deducirse de tu uso de una plataforma para adultos o del contenido que publicas;
- datos biométricos, como la selfie o prueba de vida que usamos para confirmar que tu identificación es tuya.
Solo los tratamos con tu consentimiento expreso y por escrito, que das al aceptar este Aviso y al iniciar la verificación (casilla o firma electrónica). Puedes revocarlo, aunque sin estos datos no podrás publicar ni vender contenido.
4. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias
Sin ellas no podemos darte el servicio:
- Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión.
- Confirmar que eres mayor de edad y, si eres creadora, verificar tu identidad y la de las personas que aparecen en tu contenido.
- Mostrar tu perfil y tu contenido según la configuración que elijas.
- Revisar el contenido antes de publicarlo y moderar la Plataforma.
- Acreditar depósitos, registrar compras de Muas, pagar a creadoras y emitir comprobantes fiscales.
- Atender reportes, quejas, solicitudes de retiro de contenido y aclaraciones.
- Prevenir fraude, contracargos, suplantación, trata de personas y otros delitos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades.
- Enviarte avisos del servicio por Telegram o correo (seguridad, depósitos, pedidos).
Finalidades adicionales
Puedes negarte a ellas sin perder el servicio:
- Enviarte promociones, novedades o encuestas.
- Destacar tu perfil o tus clips en canales oficiales de FanMua.
- Elaborar estadísticas para mejorar la Plataforma.
Para negarte, escribe a [CORREO PRIVACIDAD] con el asunto "Finalidades adicionales", o desactiva las notificaciones en Configuración.
5. Datos de Google
Si entras con Google, solo pedimos los permisos básicos de identidad (openid, correo y perfil). Usamos esos datos únicamente para crear tu cuenta, iniciar sesión y contactarte sobre tu cuenta.
El uso que hace FanMua de la información recibida de las API de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. No vendemos esos datos, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de IA.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo en estos casos:
Proveedores que tratan datos por encargo de FanMua (no necesitan tu consentimiento porque actúan bajo nuestras instrucciones):
- Alojamiento del servidor: [PROVEEDOR DE HOSTING] (servidor VPS).
- Red y seguridad del sitio: Cloudflare (enrutamiento, protección contra ataques).
- Alojamiento de respaldo: Vercel.
- Verificación de identidad: [PROVEEDOR DE VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD].
- Envío de correos: [PROVEEDOR DE CORREO].
- Asistente de IA: por defecto un modelo que corre en nuestro propio servidor; si está activado, el proveedor de inferencia Groq puede procesar el texto de tu pregunta.
Terceros que reciben datos para sus propios fines:
- Telegram, cuando usas el bot, la Mini App o los grupos oficiales (aplica el aviso de privacidad de Telegram).
- Google, cuando entras con Google.
- Bancos y procesadores de pago ([PROCESADOR DE PAGOS]) para procesar depósitos, retiros, reembolsos y contracargos.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exige o para reportar contenido ilegal (por ejemplo, material de abuso sexual infantil).
- Asesores legales y fiscales, bajo confidencialidad.
Estas transferencias no requieren tu consentimiento porque son necesarias para darte el servicio, cumplir la ley o proteger derechos. Algunos proveedores están fuera de México, principalmente en Estados Unidos; exigimos que protejan tus datos con medidas equivalentes a las de este Aviso.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y perfil | Mientras tu cuenta esté activa y hasta 90 días después de cerrarla |
| Contenido publicado | Hasta que lo borres o cierres la cuenta, salvo que exista una investigación o disputa |
| Verificación de identidad y consentimientos | Mientras el contenido esté disponible y al menos 7 años después |
| Movimientos de Muas, pagos y datos fiscales | 5 años, como exige la ley fiscal |
| Reportes y sanciones | Hasta 5 años, para prevenir que una persona expulsada regrese |
| Registros técnicos | Hasta 12 meses |
Después los borramos o los anonimizamos de forma segura.
8. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Cancelación: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un uso específico.
También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos.
Cómo ejercerlos
Escribe a [CORREO PRIVACIDAD] con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Tu cuenta (@usuario o ID de Telegram, o correo con el que entras).
- Una copia de tu identificación oficial o, si actúa un representante, el documento que acredite la representación.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la aplicaremos en los 15 días siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual si hay causa justificada, y te lo avisaremos.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o a la autoridad que la sustituya en materia de protección de datos personales.
9. Cómo protegemos tus datos
- Conexiones cifradas (HTTPS).
- Archivos de contenido y documentos de verificación guardados cifrados en el servidor.
- Acceso a documentos de identidad solo para el personal autorizado que revisa verificaciones.
- Registros de auditoría de las acciones del equipo de moderación.
- Respaldos cifrados.
Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre una vulneración que afecte tus derechos, te avisaremos sin demora.
10. Menores de edad
FanMua es solo para mayores de 18 años. No recabamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta o contenido de una persona menor, lo eliminamos de inmediato y, cuando corresponda, lo reportamos a las autoridades.
11. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y almacenamiento local esenciales para mantener tu sesión y tus preferencias. Hoy no usamos cookies de publicidad ni de analítica. Los detalles están en la Política de Cookies.
12. Cambios a este Aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su nueva fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o en el bot.
13. Consentimiento
Al aceptar este Aviso de Privacidad aceptas el tratamiento de tus datos en los términos descritos. Para los datos sensibles y financieros, tu aceptación expresa queda registrada con la versión y la fecha.